Verzenden & retourneren

Om je pakketje zo goed mogelijk aan te laten komen versturen wij je pakketje met Post NL. Zij bezorgen het pakket bij je aan huis of kunnen het pakketje bij een afhaalpunt afgeven zodat jij hier je pakket kan ophalen. Voor het verzenden van je pakketje rekenen wij onder de €50, een bedrag van €4.95 verzendkosten. Boven de €50,- komt je pakketje geheel kosteloos jouw kant op!

Verkeerd product ontvangen

Mocht je nou thuis je pakketje open maken en het verkeerde product hebben ontvangen, stuur dan een mailtje naar info@vitiv.nl. Vermeld hierin duidelijk welk product er fout geleverd is, welk product je gekregen hebt en natuurlijk even je ordernummer vermelden. Wij zorgen dan dat het goede product uw kant op komt en dat het product wat u verkeerd heeft ontvangen ook weer bij ons terug komt.

Product besteld maar niet meer nodig

Het product mag je, mits het nog niet geopend is, terugsturen naar ons. Dit moet wel binnen 14 dagen na aankoop gebeuren. Als u hierover een berichtje stuurt naar info@vitiv.nl met daarin uw ordernummer en welk product u terug wilt sturen kunnen wij hiervan een aantekening maken. Zodra het product dan terugkomt bij ons storten we het bedrag van dit product terug naar uw rekening. U kunt het pakketje sturen naar: Vitiv, Hoofdweg 35, 6744WG.

Beschadigde, onvolledige of over-de-datum artikelen

Heeft u artikelen ontvangen die beschadigd, onvolledig of over de datum zijn, en dit binnen 14 dagen aangeeft, dan kunt u hierover een bericht sturen naar info@vitiv.nl. Hierin graag vermelden om welk product het gaat, welk probleem er is en het ordernummer. Wij nemen dan contact met u op over de oplossing hiervan. Wij zullen u een nieuw product opsturen mocht dit probleem door ons veroorzaakt zijn.